Reklamace a vrácení zboží

Chceme, aby k Vám objednávka z LokálArt dorazila v pořádku. Pokud se tak nestane, ozvěte se nám a situaci s Vámi vyřešíme.

Vrácení zboží do 14 dnů

Jste-li spotřebitel a nakoupili jste prostřednictvím našeho e-shopu, máte v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na zakoupené zboží nevztahuje některá ze zákonných výjimek.

Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte na e-mailu info@lokalart.cz. Uveďte prosím číslo objednávky a informaci, že chcete od kupní smlouvy odstoupit.

Zboží je následně nutné odeslat nebo předat nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

LokálArt
Kbel 49, 294 71, Benátky nad Jizerou

Náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník.

Vrácené zboží doporučujeme vhodně zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.

Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením peněz můžeme počkat do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo kdy prokážete, že jste jej odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Peníze Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od Vás přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.

Kdy zboží nelze vrátit

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy, u kterých zákon odstoupení vylučuje.

Jedná se zejména o:

• zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,

• zboží upravené nebo vyrobené podle přání zákazníka,

• zapečetěné zboží, které po porušení obalu není z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vhodné vrátit, pokud byly splněny zákonné podmínky této výjimky.

Pokud je dárkový box sestaven z více samostatných produktů, posuzuje se možnost odstoupení také podle povahy konkrétního zboží a zákonných podmínek.

Tímto ustanovením nejsou dotčena Vaše práva z vadného zboží. Pokud Vám například dorazí výrobek poškozený, vadný nebo jiný, než jste si objednali, můžete jej reklamovat.

Reklamace

Pokud Vám zboží dorazilo poškozené, nekompletní, neodpovídá objednávce nebo vykazuje jinou vadu, kontaktujte nás na:

E-mail: info@lokalart.cz

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

• číslo objednávky,

• název reklamovaného produktu,

• popis vady,

• případně fotografie poškození nebo vady,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Fotografie nám pomohou situaci rychleji posoudit, jejich zaslání však není obecnou podmínkou pro přijetí reklamace.

O přijetí reklamace Vám vydáme potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace máte podle povahy vady a podmínek stanovených občanským zákoníkem zejména právo na odstranění vady, dodání bezvadného zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.

O způsobu vyřízení reklamace Vás budeme informovat.

Poškození zásilky při přepravě

Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, doporučujeme poškození zdokumentovat a pokud možno jej oznámit dopravci.

Pokud po rozbalení zjistíte, že je zboží poškozené, kontaktujte nás co nejdříve na info@lokalart.cz. Přiložení fotografie zásilky a poškozeného produktu nám může výrazně usnadnit a urychlit řešení.

Důležité upozornění

Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu se vztahuje na spotřebitele při splnění zákonných podmínek. Nevztahuje se stejným způsobem na nákupy uskutečněné podnikatelem v souvislosti s jeho podnikatelskou činností.

Tato pravidla nijak neomezují zákonná práva spotřebitele vyplývající z občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

LokálArt
Provozovatel: Mariia Trebunskikh
IČO: 29557771
Sídlo: Kbel 49, 294 71, Benátky nad Jizerou